Política de reembolso
Aquí tienes la política ya con tus datos:
Política de Devoluciones y Garantía
En Bennet English queremos que tengas una experiencia real de mejora con "Desbloquea tu Inglés en 30 Días". Por eso ofrecemos una garantía de 90 días, sujeta a las siguientes condiciones.
Nuestra garantía de 90 días
Dispones de 90 días desde la fecha de compra para solicitar la revisión de tu caso si sientes que el método no te ha aportado el valor que esperabas. Cada solicitud se estudia de forma individual — no se trata de una devolución automática, sino de una garantía real pensada para quien de verdad ha usado el sistema y no ha visto resultado.
Para solicitarla, necesitamos que nos cuentes:
- Qué días/fases del programa has completado
- Qué esperabas conseguir y qué no se ha cumplido
- Cualquier evidencia de tu progreso (opcional, pero ayuda a que resolvamos tu caso más rápido)
Cómo se resuelve tu caso
Tras revisar tu solicitud, podemos ofrecerte una de estas opciones, según lo que mejor se adapte a tu situación:
- Reembolso total o parcial
- Acceso ampliado a contenido adicional del método sin coste
- Sustitución por otro producto de nuestro catálogo de valor equivalente
Nos ponemos en contacto contigo en un plazo máximo de 5 días hábiles tras recibir tu solicitud.
Contacto para devoluciones
Escríbenos a info@bennetenglish.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Derecho de desistimiento de la Unión Europea (contenido digital)
Al tratarse de un producto digital de descarga inmediata, en el momento de la compra confirmas expresamente tu consentimiento para que el contenido esté disponible al instante, lo cual implica la renuncia a tu derecho de desistimiento de 14 días una vez iniciada la descarga, conforme al artículo 16.m) de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Nuestra garantía de 90 días descrita arriba sustituye y amplía esta protección con condiciones más favorables para ti.
Excepciones
No se aceptan solicitudes de garantía en los siguientes casos:
- Compras realizadas hace más de 90 días
- Solicitudes sin evidencia mínima de haber accedido al contenido
- Segunda solicitud sobre el mismo pedido ya resuelto anteriormente
Reembolsos
Si se aprueba un reembolso, se procesa en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo de acreditación posterior depende de tu banco o entidad emisora.
Recuerda lo del checkbox en el checkout que comenté antes — es la pieza que hace válida legalmente la renuncia al derecho de 14 días, sin eso la garantía de 90 días sería tu política comercial pero la ley seguiría obligándote a los 14 días automáticos por encima.